「2007 CRMベストプラクティス賞」表彰式へ参加

11月20日（水）に「2007 CRMベストプラクティス賞」表彰式に参加した。
本イベントは、CRM協議会（藤枝 純教理事長）が主催しており、
顧客中心経営（CRM)で優れた実績を挙げた企業を表彰するものである。
当社も今年から理事会員として参加し、活動を支援している。
今回、13の企業および団体がベストプラクティス賞として表彰をされ、
当日は、受賞者全員の事例についてのプレゼンを聞くことができた。

各社の事例を聞いて感じた事は、各社が非常に真剣にCRMに取り組んでおり
各社毎（業種）によって、その取り組みも異なるということである。
いずれも、その根底には、”顧客中心”の取組みに苦労をしており、
私たちも、ソフトウェアを提供する立場から考えさせられる事も多かった。

顧客と企業経営の接点はどうあるべきか、また、その為にはどのような
マーケティング戦略が必要なのか、これらをクリアするためのITを
どう最適化すべきかが、大きなテーマである。
今後もCRM協議会を通じて学ぶべき事が多いと感じた一日であった。

CRM協議会：http://crma-j.org/